Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

www.mausgyerekcipo.hu

Srdečne Vás vítame na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou MA-NO Kids World Kft. (ďalej
len: Poskytovateľ služieb). Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) podrobne obsahujú
služby a prevádzku internetového obchodu www.mausgyerekcipo.hu (ďalej len: webová stránka) a
podmienky používania platné pre užívateľov (ďalej len: Zákazník).

Všeobecné ustanovenia

Internetový obchod mausgyerekcipo.hu sa riadi právami spotrebiteľov definovaných v platnej
legislatíve.

Pri nakladaní s osobnými údajmi našich zákazníkov sa riadia nariadeniami o ochrane údajov (GDPR)
definované Európskou úniou, o ktorých sa môžete podrobne informovať v našich informáciách o
správe údajov. Dobrovoľný súhlas kupujúcich je základom pre správu osobných údajov, ktoré si môžu
kupujúci kontrolovať, upravovať a tiež požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Poskytovateľ
služby spravuje osobné údaje počas prevádzky internetového obchodu na základe platných pravidiel
ochrany údajov.

Jazykom zmluvy a internetového obchodu je maďarčina.

Používaním webovej stránky Zákazník akceptuje a berie na vedomie nasledovné

Údaje poskytovateľa hostingu

UNAS Online Kft.

H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas unas.hu

server: wxc250.cpserver.net

Služby internetového obchodu

Elektronická služba poskytovaná zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu. Zákazníkom
predávame produkty, ktoré ponúka náš internetový obchod. Registráciou v internetovom obchode si
Zákazníci môžu vytvoriť užívateľský účet chránený heslom.

Objednávku je možné zadávať aj bez registrácie.

Žiadosť o vymazanie účtu je potrebné zaslať na e-mailovú adresu manoworld01@gmail.com.

Kupujúci má možnosť opraviť chyby pri zadávaní údajov v ktorejkoľvek fáze objednávky až do
dokončenia objednávkového formulára (potom je možné žiadosť o zmenu zaslať na e-mailovú adresu
manoworld01@gmail.com). V našom internetovom obchode máte možnosť opraviť chyby pri
zadávaní údajov vo svojom účte (údaje používateľa) alebo v rozhraní objednávky (napr. vymazanie
produktu z košíka). Chybou pri zadávaní údajov môže byť napríklad nesprávne zvolený tovar, veľkosť,
množstvo, preklepy v údajoch objednávky a pod. (napr. dodacia adresa)

Prihlásenie sa k odberu noviniek je dobrovoľné, prostredníctvom služby newsletter zasielame našim
zákazníkom informácie o našich najnovších produktoch, novinkách a špeciálnych ponukách.

Z odberu noviniek sa môžete odhlásiť zaslaním e-mailu na adresu manoworld01@gmail.com a každý
náš newsletter obsahuje funkciu odhlásenia.

Používanie objednávkového formulára začína výberom prvého Tovaru a jeho zaradením do košíka vo
Webshope. Pre úspešnú objednávku musí kupujúci v objednávkovom formulári uviesť tieto osobné
údaje: priezvisko a meno, dodaciu adresu (adresa, mesto, ulica, číslo domu), telefónne číslo,
elektronickú korešpondenčnú adresu (e-mail). Doplňujúce údaje potrebné pre kúpnu zmluvu sú
produkty a množstvo produktov, farba, veľkosť, miesto dodania produktov (adresa našej predajne v
prípade osobného odberu) a spôsob platby (dobierka, bankový prevod).

Do poľa komentár na objednávkovom formulári je možné zadať textové informácie (ak máte ďalšie
požiadavky týkajúce sa vašej objednávky alebo dodávky).

Používaním Internetového obchodu zákazník vyhlasuje a preberá zodpovednosť, že ním poskytnuté
údaje zodpovedajú skutočnosti.
Zmluva o predaji

Kúpna zmluva vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim, ak kupujúci vyplní a odošle objednávkový
formulár.

Ceny produktov zobrazené v Internetovom obchode sú vrátane DPH a sú vo forintoch.

K cene produktov je Kupujúcemu účtovaný manipulačný poplatok 500 HUF len v prípade platby na
dobierku.

Zabezpečujeme dodávky v rámci územia Európskej únie a Spojeného kráľovstva.

Predávajúci po odoslaní objednávky potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky, záväzok a vznik kúpnej
zmluvy formou elektronickej pošty (v prípade problémov s objednávkou predávajúci zašle informáciu
kupujúcemu vo forme e-mailu). Kúpna zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu, nezakladá ju
poskytovateľ služby.

Platobné podmienky a spôsoby

Platba bankovou kartou na našej stránke: V našom internetovom obchode môžete platiť platobnou
kartou cez akceptačný systém kariet Barion Payment Zrt., je to pre vás platobné riešenie bez
akýchkoľvek ďalších poplatkov a nákladov. Tento spôsob platby je možné zvoliť pre ktorýkoľvek z
našich spôsobov doručenia.

Bankový prevod: pred začatím dodania produktu preveďte sumu objednávky vopred na náš bankový
účet. Číslo nášho bankového účtu: Erste bank: 11600006-00000000-97938833

Ku každému tovaru vystavujeme faktúru, ktorú zasielame našim zákazníkom emailom.

Nie je možné ho prevziať osobne.

Ak sa výrobok vracia, musí byť zaslaný na nasledujúcu adresu: MANO Kids World Kft.  H-2431 Perkáta,
Szabadság tér 8. Humgary  Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Náklady na dopravu pri výmene z dôvodu výmeny nesprávne zvolenej veľkosti znáša kupujúci a to vo
výške 15 EUR

Poskytovateľ služieb:

Názov spoločnosti: MA-NO Kids World Kft.

Sídlo: 1213 Budapešť, Királyhágó út 31 (vyzdvihnutie nie je možné!)

E-mail: manoworld01@gmail.com

Daňové číslo: 26236801-1-43

Daňové číslo spoločenstva: HU26236801

IČO: 01-09-309422

Bankový účet:

Erste Bank IBAN: HU27 1160 0006- 0000 0001-9863 8274
SWIFT KÓD: GIBAHUHB

Sťažnosť a postup

Zodpovednosť Predávajúceho za vadu Produktu určuje legislatíva.

Kupujúci môže podať reklamáciu elektronicky (e-mail: manoworld01@gmail.com)

Odporúčame Vám použiť formulár, ktorý používame na podanie reklamácie (samozrejme sa môže
líšiť a nie je podmienkou začatia reklamácie).

Predávajúci začne vybavovať reklamáciu kupujúceho ihneď po obdržaní informácie.

Postup pri reklamácii:

Zistenie chyby súvisiacej s produktom, postúpenie informácií Predávajúcemu, vrátenie
problematického produktu (poštou, kuriérom alebo osobne). Prevzatie Tovaru vráteného zákazníkom
a jeho zaslanie na reklamačné oddelenie.

Preskúmanie reklamácií, vyžiadanie si externého znaleckého posudku v prípade potreby.

Informácia o výsledku reklamácie, o náprave reklamácie.

Vybavenie a náprava reklamácie čo najskôr a po obdržaní vráteného produktu bude vybavená do 14
dní (okrem prípadov vyššej moci).

Záruka

V prípade chybného plnenia zo strany poskytovateľa služby je možné voči spoločnosti uplatniť
záručný nárok na príslušenstvo podľa pravidiel Občianskeho zákonníka (§ 6:157 Občianskeho
zákonníka).

„Záruka na príslušenstvo v podstate znamená, že bez ohľadu na predaj akéhokoľvek produktu je
oprávnený (predajca produktu, strana poskytujúca službu) zodpovedný za záruku na príslušenstvo za
chybu produktu (presnejšie: za vadu). vyskytujúce sa v dôsledku chýb, ktoré mal výrobok už v čase
nákupu).

Podľa rozhodnutia zákazníka môže využiť a zvoliť viacero záručných nárokov.

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu (pokiaľ splnenie požiadavky zvolenej zákazníkom nie je
nemožné alebo by pre spoločnosť znamenalo neúmerné dodatočné náklady).

Ak Zákazník nepožiadal o opravu alebo výmenu (alebo o to nemohol požiadať), potom Zákazník môže
vadu opraviť na náklady spoločnosti alebo ju dať opraviť niekomu inému.

Môžete tiež previesť z Vami zvoleného záručného práva na príslušenstvo na iné (náklady na prevod
však hradí Kupujúci, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo spoločnosť neuviedla dôvod).

Kupujúci je povinný nahlásiť závadu ihneď po jej zistení, ak chce uplatniť reklamáciu. Dovoľujeme si
Vás upozorniť, že po uzavretí Kúpnej zmluvy po uplynutí dvojročnej premlčacej doby si už nemôžete
uplatniť právo na záruku na príslušenstvo.

Zákazník môže uplatniť svoj nárok zo záruky na príslušenstvo voči Poskytovateľovi služby. Do
dvanástich mesiacov od dátumu plnenia nie je žiadna iná podmienka pre uznanie záruky na
príslušenstvo okrem nahlásenia problému, ak Užívateľ preukáže, že si Produkt zakúpil od
Poskytovateľa služby. Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia je Užívateľ povinný preukázať, že
užívateľom uznaná chyba bola prítomná už v čase plnenia.
Ak výrobok nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám platným pri uvedení na trh alebo nemá
vlastnosti opísané výrobcom, je výrobok chybný.

Kupujúci znáša reklamáciu na výrobok u výrobcu výrobku dva roky (od dátumu uvedenia výrobku na
trh). Prekročenie tejto lehoty má za následok stratu práv.

Nároky na záruku na výrobok možno uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi. Zákazník môže
požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu. V prípade reklamácie produktu musí
užívateľ preukázať vadu produktu.

Výrobca (distribútor) je oslobodený od záručnej povinnosti na výrobok, len ak preukáže, že výrobok
nevyrábal alebo neuvádzal na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo že vada nebola podľa
stavu vedy a techniky rozpoznateľná. v čase uvedenia na trh, alebo že ide o vadu, vyplýva z
uplatňovania právnych predpisov alebo kogentných úradných predpisov.

Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie.

Vzhľadom na rovnakú závadu nie je možné súbežne uplatňovať záručné nároky na výrobok.

V prípade kladného posúdenia vašej reklamácie na výrobok však môžete uplatniť svoj nárok na
záruku príslušenstva na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo a možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy.

V prípade odstúpenia od zmluvy ho môže kupujúci podať elektronicky (e-mail:
manoworld01@gmail.com) alebo poštou (1132 Budapest, Visegrádi utca 54.).

Zákazník môže do 14 dní od prevzatia objednaného Tovaru bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy,
vrátiť objednaný Tovar v našom centre alebo tak urobiť osobne na ktorejkoľvek z našich predajní (v
prípade osobnej administrácie nám zašlite informácie tzv. že môžeme informovať našich predajcov
vhodným spôsobom). Právo na odstúpenie od zmluvy je upravené v smernici Európskeho parlamentu
a Rady 2011/83/EÚ, ako aj v nariadení 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi Používateľom
a spoločnosťou. (II.26.) V zmysle nariadení nariadenia vlády SR.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď kupujúci (alebo ním určená
tretia osoba) prevezme produkt (právo na odstúpenie od zmluvy môže uplatniť aj medzi uzavretím
kúpnej zmluvy a dňom prevzatia produktu).

Náklady na vrátenie Produktu znáša Kupujúci

V súvislosti s vrátením produktu je vo všetkých prípadoch potrebné vrátiť Poskytovateľovi služby aj
nepoškodený produkt a originálnu krabicu od výrobcu.

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nebudú Zákazníkovi účtované žiadne iné
náklady okrem nákladov na vrátenie Produktu, ale Poskytovateľ služby môže požadovať náhradu
vecnej škody vzniknutej v dôsledku nesprávneho používania.

Kupujúci môže zodpovedať za zníženie hodnoty Produktu, ak k nemu došlo v dôsledku zaobchádzania
s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a prevádzky Produktu.

Zákazník nemá nárok na právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré bolo vyrobené na jeho výslovnú
žiadosť (napr. výroba väčšej obuvi) alebo v prípade Produktu, ktorý bol jednoznačne šitý na mieru
Zákazníka.

Kupujúci nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy:

pokiaľ ide o Produkt podliehajúci skaze alebo s krátkou životnosťou;
pokiaľ ide o uzavretý Produkt, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia
alebo hygieny;

pokiaľ ide o Produkt, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými
Produktmi;
Po obdržaní Produktu a prehlásení o odstúpení od zmluvy vráti Poskytovateľ do 14 dní Zákazníkovi
zaplatenú sumu (na číslo bankového účtu poskytnuté Zákazníkom) vrátane poplatku za doručenie (po
odpočítaní prípadných zákonných zrážok), a to do 14 dní. .

Objednaný Produkt môžete vrátiť Poskytovateľovi služby poštou, pomocou kuriérskej služby alebo
osobne (na ktorejkoľvek našej predajni). Spoločnosť (osoba konajúca v rámci svojho povolania,
samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti) nemá právo na odstúpenie od zmluvy.

Mimosúdne spôsoby vyšetrovania sťažností a reklamácií

Ak sa počas rokovaní s Poskytovateľom služby nevyrieši akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi
Poskytovateľom služby a Kupujúcim, majú Kupujúci k dispozícii nasledujúce možnosti právneho
vymáhania.

Zápis do knihy kupujúcich. Kniha zákazníkov je dostupná vo všetkých predajniach Poskytovateľa
služieb. Poskytovateľ služieb odpovie písomne ​​na tu uvedené údaje do 30 dní.

Ak chcete podať sťažnosť na produkt zakúpený online, môžete použiť aj stránku Európskej únie
online riešenia sporov. Platformu riešenia sporov online možno použiť na riešenie sporných otázok a
platformu na riešenie sporov online možno použiť na riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z
online predajných zmlúv a zmlúv o poskytovaní služieb.

Odkaz na ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Sťažnosť je možné podať aj na regionálne príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa. Ak Kupujúci
spozoruje porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušný orgán na
ochranu spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po vyhodnotení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu
konania o ochrane spotrebiteľa.

KONTAKTY CENTRA NFH

Kontaktné údaje Národného úradu na ochranu spotrebiteľa (NFH).

Adresa: 1088 Budapešť, József krt. 6.

Poštová adresa: 1428 Budapešť, PF: 20.

GPS súradnice: X 19,071 Y 47,496

Centrálne telefónne číslo: +36 1 459 4800

Číslo faxu: +36 1 210 4677

Centrálna e-mailová adresa: nfh@nfh.hu

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že vyhláška č. 378/2016 Z. z. o dedení právneho nástupníctva v
súvislosti s preskúmavaním jednotlivých ústredných úradov a ministerských pozaďových inštitúcií
pôsobiacich vo forme rozpočtových orgánov, ako aj o preberaní niektorých verejných úloh . (XII. 2.) V
zmysle nariadenia vlády Národný úrad na ochranu spotrebiteľa zaniká nástupníctvom 31. decembra
2016. Generálnym právnym nástupcom NFH je Ministerstvo národného rozvoja a Úrad vlády
Peštianskej župy má národné právomoc v prípadoch druhého stupňa. Strategické úlohy, ako
napríklad odborný dohľad nad inšpekciami, má ministerstvo národného rozvoja a ministerstvo
dohliada na dve laboratóriá na ochranu spotrebiteľa, ako aj na Európske spotrebiteľské centrum v
Maďarsku. Zároveň 197 okresov bude mať kompetencie orgánov prvého stupňa na ochranu
spotrebiteľa, takže od 1. januára 2017 sa spotrebitelia môžu so svojimi sťažnosťami obrátiť
predovšetkým na regionálne príslušné okresné úrady. Kontaktné informácie nájdete tu:
http://jarasinfo.gov.hu/.